Política de envío

Política de envíos

Última actualización: 2 de septiembre de 2026

Servicio de entrega

Velve Floristería cuenta con un servicio de entrega propio y en vehículo, pensado para transportar cada arreglo de forma segura y cuidadosa.

Realizamos entregas en sectores seleccionados de Heredia, San José, Alajuela y otras zonas de la Gran Área Metropolitana. Por el momento, no ofrecemos entregas a todo Costa Rica.

Cobertura

La disponibilidad del servicio depende de la ubicación, el acceso, la distancia y la cantidad de pedidos programados.

Cartago, las zonas rurales, los lugares alejados y los sectores de difícil acceso requieren confirmación previa y podrían tener condiciones o tarifas diferentes. Algunas ubicaciones pueden encontrarse fuera de nuestra cobertura.

Costo de entrega

El costo se calcula según la ubicación y se paga por separado del monto de la orden, salvo que se indique lo contrario.

Consulta nuestra página de tarifas o envíanos la dirección completa por WhatsApp al 8804-6919 antes de realizar el pago. De esta forma podremos confirmar la cobertura y calcular el monto para pagarlo junto con el pedido o por separado.

Entrega gratuita

Los pedidos de ₡30.000 o más pueden recibir entrega gratuita en zonas seleccionadas del GAM.

Este beneficio está sujeto a cobertura y no aplica automáticamente en Cartago, zonas alejadas, rurales o de difícil acceso.

Información necesaria

Para coordinar la entrega debes proporcionar:

Nombre y teléfono de la persona que recibe.

Dirección exacta y referencias del lugar.

Número de teléfono de quien realiza el pedido.

Fecha solicitada para la entrega.

Es obligatorio ingresar un número de teléfono válido al completar la orden para que podamos confirmar los detalles por WhatsApp.

Confirmación del pedido

La entrega se programará cuando el pago del pedido y el costo correspondiente hayan sido recibidos y verificados.

Recibir el correo con el resumen de la orden no significa que el arreglo ya esté en preparación o que la entrega haya sido programada.

Fechas y horarios

Procuramos entregar en la fecha acordada. Los horarios pueden variar según la ubicación, el tránsito, las condiciones climáticas y la cantidad de pedidos del día.

No podemos garantizar una hora exacta, salvo que se haya acordado previamente. Nos comunicaremos si surge alguna situación que afecte la entrega.

Recepción del pedido

Debe haber una persona disponible para recibir el arreglo. Si la dirección es incorrecta, no hay respuesta o nadie puede recibirlo, será necesario coordinar un nuevo intento y podría aplicarse otro costo de entrega.

Debido a que trabajamos con flores frescas, no podemos garantizar una nueva entrega el mismo día.

Productos dañados

Revisa el arreglo al recibirlo. Si llega dañado o en condiciones inadecuadas, comunícate con nosotros lo antes posible al WhatsApp 8804-6919 y envía el número de orden junto con fotografías del producto.

El caso se atenderá conforme a nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

Retiro en el local

También puedes retirar tu pedido en nuestro local del Centro Comercial Paseo de las Flores, segundo piso, local L71.

Debes esperar nuestra confirmación antes de presentarte. Para retirar en el local, paga únicamente el monto de la orden.

Contacto

WhatsApp: 8804-6919

Correo electrónico: [yancymoraamador@gmail.com](mailto:yancymoraamador@gmail.com)