Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
Última actualización: 2 de septiembre de 2026
En Velve Floristería preparamos cada pedido cuidadosamente y procuramos que llegue fresco, bien presentado y de acuerdo con la descripción del producto.
Arreglos dañados o pedidos incorrectos
Si el arreglo llega dañado, en malas condiciones o es considerablemente diferente al producto solicitado, comunícate con nosotros lo antes posible por WhatsApp al 8804-6919.
Para revisar el caso, necesitaremos el número de orden y fotografías del producto al momento de recibirlo. Según la situación, podremos ofrecer una reposición sin costo, una corrección del arreglo o un reembolso parcial o total.
Variaciones en las flores
Las flores son productos naturales y su color, forma y tamaño pueden presentar pequeñas variaciones. Algunas flores o follajes también pueden sustituirse según disponibilidad, procurando conservar el estilo, los colores y el valor del arreglo. Estas variaciones razonables no se consideran daños.
Cancelaciones
Puedes solicitar la cancelación antes de que comience la preparación del pedido para recibir el reembolso correspondiente. Si ya se compraron materiales o comenzó la elaboración, revisaremos el caso según el avance del trabajo y te informaremos las opciones disponibles.
Daños posteriores a la entrega
No aplican reposiciones o reembolsos por daños ocasionados después de recibir el arreglo debido a golpes, calor, exposición directa al sol, falta de agua, manipulación incorrecta u otras condiciones ajenas a Velve Floristería.
Reembolsos
Los reembolsos aprobados se realizarán mediante SINPE Móvil o transferencia bancaria. Solicitaremos los datos necesarios y confirmaremos el plazo de devolución, que normalmente será de hasta cinco días hábiles.
Contacto
Para solicitar una revisión, devolución o reembolso, comunícate por:
WhatsApp: 8804-6919
Correo electrónico: yancymoraamador@gmail.com
Esta política no limita los derechos reconocidos por la legislación costarricense de protección al consumidor.